Ato TRT GP nº 346/2013
TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO - 13ª REGIÃO PARAÍBA
DOC: ATO NUM: 346 ANO: 2013 DATA: 26-08-2013
DISPONIBILIZADO: DEJT DATA: 27-08-2013
Revogado por meio do Ato TRT GP nº 355/2015.
ATO TRT GP Nº 346/2013
João Pessoa, 26 de agosto de 2013
O DESEMBARGADOR PRESIDENTE DO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA DÉCIMA TERCEIRA REGIÃO, no uso de suas atribuições legais e regimentais,
Considerando que os serviços de atendimento ao usuário na área de negócio do PJ-e JT pela Secretaria da Corregedoria devem ser aprimorados;
Considerando a necessidade de complementar as diretrizes traçadas no ATO TRT GP nº 437/2012 para a utilização do OcoMon como instrumento de solução de problemas da área de negócios;
Considerando que os chamados ainda não encerrados, enviados eletronicamente ficam armazenados, podendo ser utilizados pelos usuários a qualquer tempo, sem a necessidade de novo chamado;
Considerando, ainda, que o controle periódico e estatístico dos chamados quanto à urgência, tempo de atendimento, dúvidas mais frequentes de Advogados, Peritos, Servidores, Magistrados e usuários em geral referentes à área de negócios do PJ-e JT, dentre outros parâmetros, se faz necessário;
Considerando, por fim, a instalação do sistema de Processo Judicial Eletrônico da Justiça do Trabalho PJE-JT, por meio do ATO 192/2012, do Conselho Superior da Justiça do Trabalho CSJT, a partir de 23 de novembro de 2012, no âmbito deste Regional;
R E S O L V E:
Art. 1°. As consultas referentes à Área de Negócios PJE/JT TRT13 poderão ser realizadas eletronicamente mediante o Sistema de Chamado Eletrônico OcoMon, específico da Secretaria da Corregedoria, podendo ser recebidas do usuário externo via telefone ou e-mail, bem como encaminhadas as respectivas soluções.
§ 1º. O acesso ao sistema se dará por meio da página da Intranet deste Tribunal, opção SERVIÇOS, item "Chamado eletrônico (OCOMON)", utilizando-se o login de cada unidade.
§ 2º. Os Chamados dos usuários externos sejam por telefone, sejam por e-mail serão convertidos em chamados eletrônicos pelos servidores responsáveis, e, após a solução, encaminhados pela mesma via de entrada.
Art. 2º Este Ato entra em vigor na data de sua publicação.
Dê-se ciência.
Publique-se no DEJT e no DA_e.
CARLOS COELHO DE MIRANDA FREIRE
Desembargador Presidente
