Gerenciamento de Incidentes
publicado
17/05/2016 12h01,
última modificação
03/08/2025 15h26
Processo cujo propósito é restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível de modo a minimizar o impacto adverso nas operações de negócio, garantindo que os níveis acordados de qualidade do serviço sejam mantidos.
Documentos do Processo
- Manual
- Diagrama
- Ato TRT GP 115/2016 (Institucionalização do Processo)
- Ato TRT13 SGP 130/2024 (Atualização do Manual)
Protocolos do Processo
- Protocolo 2508/2016 (Institucionalização do Processo)
- Protocolo 09172/2019 (Análise de Conformidade do Processo)
- Protocolo 22805/2021 (Atualização do Manual)
- PROAD n.º 9447/2024 (Atualização do Manual)
