Processo de Gerenciamento da Função Central de Serviços
publicado
23/04/2018 12h06,
última modificação
02/09/2022 15h16
Este processo tem como propósito prover um ponto único de contato para todos os usuários da área de TIC para tratamento dos incidentes e requisições de serviço, registrando e gerenciando todos os eventos por meio de ferramentas de softwares especializadas.
Documentos do Processo
Protocolos do Processo
- Protocolo 3374/2018 ( Institucionalização do Processo)
Atores do Processo
- Dono do processo: responsável pelo Escritório de Processos de TIC
- Gerente do processo: responsável pelo Núcleo de Atendimento ao Usuário
