Processo de Gerenciamento da Função Central de Serviços
Ações do documento
por LUIS FABIANO SALDANHA BANDEIRA
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publicado
23/04/2018 12h06,
última modificação
12/09/2018 10h21
Este processo tem como propósito prover um ponto único de contato para todos os usuários da área de TIC para tratamento dos incidentes e requisições de serviço, registrando e gerenciando todos os eventos por meio de ferramentas de softwares especializadas.
Documentos do Processo
Atores do Processo
- Dono do processo: responsável pelo Escritório de Processos de TIC
- Gerente do processo: responsável pelo Núcleo de Atendimento ao Usuário
