Ouvidoria do TRT divulga Relatório Trimestral de Atividades

A Ouvidoria do Tribunal Regional do Trabalho da Paraíba (13ª Região) divulgou os dados estatísticos referentes ao primeiro trimestre do ano de 2018, disponibilizados pelo Sistema de Acompanhamento de Manifestações e Pedidos de Informação.

Os dados mostram, por exemplo, que no período compreendido entre os dias 1º de janeiro a 31 de março de 2018 foram registradas 201 ocorrências, sendo 163 manifestações e 38 pedidos de informação.

A internet foi o meio de acesso mais utilizado pelos usuários da Justiça do Trabalho, chegando a 87,06% do total das manifestações recebidas. Neste caso, estão inseridas as demandas cadastradas diretamente no sistema e as recebidas por e-mail. Registrou-se, ainda, 10,45% via telefone (fixo e 0800), 1,99% via balcão e 0,50% via carta.

A Ouvidoria, na pesquisa de satisfação encaminhada aos usuários, recebeu avaliação ótima conferida por 85,72% do público externo e boa no percentual de 9,52%.

Para o Desembargador Ouvidor, Thiago de Oliveira Andrade, “o resultado alcançado é fruto da determinação de acolher e dar resolutividade às demandas, no menor tempo possível, de conformidade com as diretrizes traçadas pelo Tribunal”.

Na Ata da Correição Ordinária realizada pelo Tribunal Superior do Trabalho, o ministro corregedor-geral destacou as funcionalidades do Sistema desenvolvido no Regional e os resultados alcançados na pesquisa de satisfação.

Veja (na íntegra) o Relatório Trimestral da Ouvidoria do período compreendido entre o dia 1º de janeiro e 31 de março de 2018.