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MANUAIS DOS SISTEMAS

 

                                                                           

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Projeto de Linguagem Simples TRT-13

1.Apresentação/Problema

Este projeto tem por objetivo difundir os meios adequados de resolução de conflitos junto à sociedade paraibana, fomentando, divulgando e ressaltando a importância da reclamação pré-processual e, assim, efetivando o engajamento do TRT-13 na política nacional de desjudicialização e de prevenção de conflitos, uma vez que a resolução das questões poderão ser alcançadas por consenso obtido mediante a facilitação do diálogo. Além disso, a iniciativa busca promover a cidadania, difundir o conhecimento sobre direitos trabalhistas e fortalecer a democracia. Nesse sentido, a desjudicialização e a prevenção de litígios têm se tornado temas cada vez mais relevantes no cenário jurídico atual e se tornaram uma missão política do Supremo Tribunal Federal e do Conselho Superior da Justiça do Trabalho. A desjudicialização refere-se à prática de resolver conflitos de maneira extrajudicial, ou seja, sem a necessidade de recorrer ao Judiciário; já a prevenção de litígios visa evitar que disputas judiciais surjam, por meio de medidas consensuais que busquem a solução de problemas pela própria vontade do cidadão.
Com ênfase na melhoria do desempenho do Tribunal no quesito de Conciliação, representado no CNJ pela Meta 3, que o Regional tem encontrado dificuldade em seu cumprimento.

2. Justificativa

O Poder Judiciário brasileiro é marcado pelo histórico de adotar uma linguagem técnica e complexa em seus tribunais e documentos, situação que pode gerar dificuldades de entendimento por grande parte da população. Esse modelo de linguagem, embora consolidado pelo meio acadêmico e jurídico, vai de encontro à garantia de acesso à justiça a todos os cidadãos estabelecida pela Constituição Federal de 1988.

Nesse contexto, a linguagem simples no Judiciário surge como uma ferramenta potencial para facilitar o acesso à informação, aos serviços públicos e ajudar a reduzir as desigualdades sociais, aumentando a transparência do sistema de justiça. Ao simplificar a forma como se comunica, o Tribunal se torna mais acessível e compreensível para todos.

Assim, o Projeto de Linguagem Simples do TRT-13 nasce com um olhar empático e atento às necessidades dos cidadãos, buscando fomentar a utilização de uma comunicação institucional mais direta, compreensível e acessível para todos, aproximando assim o Tribunal da sociedade e melhorando a prestação do serviço público.

3. Objetivos

O Projeto de Linguagem Simples do TRT-13 é um programa que visa estimular a adoção de uma comunicação clara e direta como prática institucional no âmbito do Tribunal Regional do Trabalho da 13ª Região, desenvolvendo diferentes iniciativas para tornar as informações mais claras e objetivas. Além disso, sua implementação também tem como objetivo a promoção da inclusão, buscando o aprimoramento de ferramentas de acessibilidade.

  • Este projeto visa promover e incentivar o uso da linguagem simples, com os seguintes objetivos específicos:
  • Fortalecer a colaboração entre instituições para ampliar os resultados esperados
  • Criar e revisar materiais para estímulo ao uso da linguagem simples
  • Criar modelos simplificados de documentos e comunicações destinadas ao cidadão
  • Melhorar a experiência do usuário dos portais e canais de comunicação do 
  • Implementar soluções tecnológicas que facilitem a inclusão e simplificação da linguagem.
 

4.Alinhamento Estratégico

Planejamento Estratégico do TRT-13 2021-2026:

  • Objetivo Estratégico 2 - Promover o trabalho decente e a sustentabilidade.
  • Objetivo Estratégico 7 - Assegurar o tratamento adequado dos conflitos trabalhistas.
  • Objetivo Estratégico 11 - Consolidar uma política e inovação para a superação de desafios institucionais.
  • Atributos de Valor: Valorização das pessoas, sustentabilidade, respeito à diversidade e igualdade de gênero.

Normativos e Recomendações Superiores

  • Recomendação CNJ nº 144/2023
  • Pacto Nacional do Judiciário pela Linguagem Simples
 

5.Partes Interessadas

  • Conselho Nacional de Justiça – CNJ
  • Conselho Superior da Justiça do Trabalho – CSJT
  • Presidência do TRT-13
  • Magistrados e Servidores
  • Sociedade

6.Resultados Esperados e Impacto

As ações desenvolvidas no âmbito do Projeto de Linguagem Simples do TRT-13 visam alcançar resultados significativos na melhoria da comunicação judicial e administrativa, impactando diretamente a experiência do cidadão com o Poder Judiciário. Espera-se:

Aumento da Compreensão e Acessibilidade: que a linguagem simplificada e a aplicação de recursos visuais e de acessibilidade resultem em um maior entendimento das informações processuais e institucionais por parte da população, especialmente por grupos vulneráveis.

Melhoria na Prestação Jurisdicional: a simplificação da comunicação nos Cejuscs e nos canais de atendimento tende a otimizar a conciliação e a satisfação dos usuários, contribuindo para a efetividade da resolução de conflitos e a redução de litígios desnecessários.

Fortalecimento da Relação Judiciário-Sociedade: ao adotar uma comunicação mais empática e compreensível, o Tribunal reforça a confiança pública na Justiça e a sua capacidade de servir efetivamente aos cidadãos.

Fomento à Cultura da Linguagem Simples: a regulamentação e as parcerias estabelecidas contribuem para a disseminação e institucionalização da linguagem simples, incentivando outros tribunais a adotarem práticas semelhantes e multiplicando o impacto positivo em âmbito nacional.

Eficiência e Inovação Processual: a identificação de oportunidades de melhoria por meio das oficinas de design thinking pode levar à otimização de fluxos de trabalho e à criação de soluções inovadoras para desafios de comunicação.

O Projeto de Linguagem Simples do TRT-13, com suas ações já implementadas e em andamento, demonstra um compromisso efetivo com a garantia dos direitos fundamentais e o fortalecimento da relação institucional do Poder Judiciário com a sociedade, alinhando-se plenamente aos objetivos e critérios do Prêmio CNJ Qualidade. As iniciativas aqui detalhadas representam um avanço substancial na busca por uma Justiça mais transparente, inclusiva, acessível e compreensível para todos.

 

7.Aferição dos Benefícios

Os benefícios do projeto serão medidos por meio de:

  • Indicadores de satisfação dos usuários externos quanto à linguagem produzida nos textos após aplicação de técnicas, glossário e estilos de linguagem simples;
  • Indicadores de satisfação com usuários internos que utilizam guias e manuais produzidos para atendimento ao público e/ou na construção de documentos disponibilizados para a população;
  • Análise de acessos e uso das ferramentas disponibilizadas para os usuários internos e externos.
 

8.Riscos e Estratégias de Mitigação

Identificação do Risco

Análise

Estratégia de Mitigação

Probabilidade

Impacto

Resistência à mudança

Média

(10% a 20%)

Alto

(15% a 20%)

Realizar campanhas contínuas de comunicação e conscientização

Insuficiência de recursos (financeiros e humanos)

Média

(10% a 20%)

Médio

(10% a 25%)

Intensificar as parcerias institucionais, buscando o compartilhamento de recursos

Dificuldade na padronização da comunicação

Alta

(20% a 30%)

Alto

(15% a 20%)

Criação/Compartilhamento de guias e modelos de referência na utilização de linguagem simples

Dificuldade na medição e comprovação dos resultados

Média

(10% a 20%)

Médio

(10% a 25%)

Definição de indicadores quantitativos e qualitativos

Perda de engajamento a longo prazo

Média

(10% a 20%)

Alto

(15% a 20%)

Fortalecer a institucionalização do projeto e investir em atualizações e expansões das iniciativas

 

 

9. Entregas/Atividades

 


Início

Término

Status

1. Formalização e sensibilização do projeto

02/08/2024

31/08/2024

Implementada

2. Publicação de ato institucional estabelecendo diretrizes de linguagem simples no TRT-13 (ATO TRT13 SGP n. 93/2024)

02/08/2024

02/08/2024

Implementada

3. Mapeamento e prospecção das principais áreas de atuação do projeto

02/08/2024

31/10/2024

Implementada

4. Participação do Banco Nacional de Linguagem Simples e Imagem do Poder Judiciário (Ofício TRT13 SGP n. 224/2024)

01/11/2024

31/12/2025

Andamento

5. Acordo de Cooperação Técnica com o TJPB para desenvolvimento de iniciativas em Linguagem Simples (Termo de Cooperação Técnica nº 038/2024 - PROAD 741/2025)

19/12/2024

31/12/2025

Andamento

6. Elaboração de manuais, guia e cartilhas sobre audiências e outros serviços em Linguagem Simples

01/01/2025

01/03/2025

Implementado

7. Reestruturação do Portal de Conciliação, utilizando conceitos de Linguagem Simples

10/01/2025

31/03/2025

Implementado

8. Apresentação do material desenvolvido em ação do projeto “Rota da Justiça: Itinerância e Cidadania” (PROAD 2332/2025)

03/03/2025

30/06/2025

Implementado

9. Oficinas de Inovação para simplificação da linguagem e melhoria no atendimento ao público

01/03/2025

10/04/2025

Implementado

10. Concepção e criação do projeto “Vamos Acordar” entre TRT-13, TRT-12 e TJPB para estímulo da conciliação através da comunicação com Linguagem Simples

10/04/2025

30/04/2025

Implementado

11. Desenvolvimento das Iniciativas do Projeto “Vamos Acordar”

01/05/2025

20/12/2025

Em andamento

12. Desenvolvimento e lançamento no portal do TRT13 de solução de inclusão que oferece suporte em Libras e Voz

15/05/2025

30/06/2025

Implementado

13. Monitoramento e acompanhamento das soluções disponibilizadas

30/06/2025

20/12/2025

Em andamento

 

 

10. Equipe do Projeto

 

Bruno Rafael de Araújo Sales - Coordenador de Desenvolvimento e Sustentação de Sistemas (TRT 13ª Região)

Débora Cristina Barbosa da Silva - Assessora de Comunicação Social (TRT 13ª Região)

Lindinaldo Silva Marinho - Juiz Coordenador do Comitê de Inovação (TRT 13ª Região)

Marcelo Luis Machado Moura - Chefe da Divisão de Inovação e Projetos Estratégicos (TRT 13ª Região)

Maria das Dores Alves - Juíza Diretora do Fórum Maximiano Figueiredo (TRT 13ª Região)

Mariana Gomes Lira Santos - Chefe do Núcleo de Projetos Estratégicos (TRT 13ª Região)

Nayara Queiroz Mota de Sousa - Juíza Supervisora do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania do 1º Grau (TRT 13ª Região)

Pedro Henrique Beserra Galvão - Secretário de Apoio à Gestão (TRT 13ª Região)

Rômulo Araújo Carvalho - Chefe do Núcleo de Publicação e Informação (TRT 13ª Região) 

 

Participantes de outras Instituições

Laboratório de Inovação do TJPB

Aline Nóbrega

Natan Figueiredo

Tatyanna Nadabia 

Laboratório de Inovação do TRT-12

Gustavo Ibarra

Stefania Longo

Tamilly Veríssimo

 

11.Acompanhamento

       Termo de Abertura (PDF) (HTML)

Ações do documento
Planejamento Estratégico 2021/2026

Capa do Caderno PEI 2021/2026

Capa book planejamento

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