Projeto Ouvidoria Itinerante
-
Escopo ou finalidade do projeto
O presente projeto tem como escopo levar a Ouvidoria às Varas do Trabalho do Estado, visando a interiorização e a disseminação deste meio de comunicação entre a sociedade e o Tribunal, bem como os benefícios decorrentes desta comunicação.
-
Alinhamento Estratégico
Objetivo Estratégico 4 – Aprimorar a comunicação institucional.
-
Clientes do projeto
Jurisdicionados
Magistrados e servidores
Advogados
Sociedade em geral
-
Justificativa
O Projeto Ouvidoria Itinerante está alinhado com as ações implementadas pelo Tribunal no sentido de realizar audiências itinerantes. Fundamenta-se na necessidade de divulgar as ações da Ouvidoria junto aos jurisdicionados, servidores e magistrados, fortalecendo o exercício da cidadania ao oferecer um veículo para encaminhamento de solicitações, sugestões, reclamações, informações e críticas ao trabalho da Instituição. Dessa forma, tem como propósito aperfeiçoar os serviços prestados pelo Tribunal à sociedade, com respaldo no teor das demandas que são apresentadas pelos usuários.
A necessidade de implantar o Projeto, cujas ações foram iniciadas na gestão anterior, decorre da análise dos dados estatísticos fornecidos pelo Sistema de Acompanhamento das Manifestações, cujo número de demandas poderia ser mais expressivo, ficando evidenciado que grande parte da população desconhece o papel da Ouvidoria. Desta forma, é imperiosa a necessidade de divulgar os serviços que são oferecidos no âmbito das Varas do Regional.
Definida no Planejamento estratégico do Tribunal, para o período de 2015 a 2020, o Projeto se constitui em importante avanço na promoção da cidadania.
Desta forma, o maior desafio está relacionado a sua efetividade para alcançar os objetivos organizacionais.
-
Gestor
Roberto Moura Martins
E-mail: rmartins@trt13.jus.br
Fone: 3533-6001
-
Equipe
Adriana Fernandes Nóbrega Gomes da Costa
Idris Leônidas de Almeida Meira
José Vieira Neto
Otaviano José do Nascimento Alcântara
Raquel Madruga Paiva de Oliveira Alves
-
Acompanhamento